1. Métodos de pago disponibles
El sitio web ofrece diferentes métodos de pago seguros, permitiendo a los clientes completar sus pedidos de forma sencilla y fiable.
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
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Visa
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MasterCard
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American Express
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Diners Club
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JCB
Todos los pagos se realizan exclusivamente en euros (EUR).
El importe total del pedido debe pagarse completamente en el momento de la confirmación del pedido.
2. Seguridad de los pagos
La protección de la información relacionada con los pagos es una prioridad para la tienda.
Todas las transacciones se realizan mediante cifrado SSL para garantizar una transmisión segura de los datos.
La gestión de los pagos se realiza mediante proveedores de servicios de pago autorizados que aplican medidas de seguridad adecuadas para la protección de las transacciones.
Los datos bancarios y de las tarjetas no se almacenan de forma permanente en el sitio web ni se comunican a terceros no autorizados.
3. Procedimiento de pago
Durante el proceso de compra en el sitio web, el cliente puede seleccionar uno de los métodos de pago disponibles.
Después de completar correctamente el pago, se enviará automáticamente una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
Posteriormente, el pedido será registrado e introducido en la fase de procesamiento y preparación del envío.
Después de recibir el pago, los pedidos normalmente se completan y procesan en un plazo de 2 días laborables.
Fecha límite de procesamiento:
Los pedidos realizados antes de las 15:25 podrán ser procesados el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 15:25 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En caso de días festivos públicos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
Si el pago no se completa correctamente o el proceso se interrumpe, el cliente puede intentar realizar el pago nuevamente.
Si el problema continúa, se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente de la tienda.
4. Autorización y verificación
Por motivos de seguridad, algunas transacciones pueden requerir una verificación adicional por parte de la entidad financiera del cliente.
La tienda se reserva el derecho de rechazar transacciones consideradas no autorizadas, incorrectas o potencialmente relacionadas con actividades fraudulentas.
Si un pago es rechazado por el proveedor del servicio de pago, no se realizará ningún cargo en el método de pago utilizado.
Un pedido se considera confirmado únicamente después de la autorización completa del pago.
5. Protección de datos personales y datos de pago
Los datos completos de las tarjetas no se almacenan. Solo se procesan temporalmente las informaciones necesarias para completar el pago de forma segura.
Los datos personales se gestionan de forma confidencial y únicamente se comunican a los proveedores de servicios de pago necesarios para la gestión de las transacciones.
6. Servicio de atención al cliente y contacto
Para consultas relacionadas con pagos, transacciones rechazadas o seguridad de los pagos en el sitio web, el servicio de atención al cliente de la tienda está disponible durante el horario indicado.
Email: shipping@mivexmonest.com
Teléfono: +81 (704) 211 00 57
Dirección: 3-2-15-1 NYAKUOJI AMAGASAKI HYOGO 661-0974 JAPAN
Horario de atención: Lunes–Viernes, de 09:25 a 15:25 (excepto días festivos públicos)
Área de entrega: España