Información de contacto
1. Información general
La tienda concede gran importancia a una comunicación clara, fiable y fácilmente accesible con todos los usuarios del sitio web.
Para consultas relacionadas con productos, pedidos, entregas, devoluciones u otras solicitudes, el servicio de atención al cliente está disponible durante el horario indicado.
El objetivo es proporcionar respuestas precisas y fáciles de comprender para facilitar la gestión de todas las solicitudes.
2. Contacto para pedidos y entregas
Para consultas relacionadas con pedidos en curso, estado del envío o detalles de la entrega, la tienda puede ser contactada después de recibir la confirmación del pedido.
Para agilizar la gestión de la solicitud, se recomienda tener disponible el número de pedido al contactar.
De esta forma, es posible verificar más rápidamente la información correspondiente y gestionar las solicitudes de manera más eficiente.
3. Devoluciones y cancelaciones
Para consultas relacionadas con devoluciones o cancelaciones realizadas mediante el sitio web, el servicio de atención al cliente de la tienda está disponible para proporcionar asistencia.
Cada solicitud será revisada cuidadosamente según las condiciones establecidas y el procedimiento de devolución disponible en el sitio web.
4. Asesoramiento sobre productos y soporte técnico
Si antes de realizar una compra se necesita asistencia o se desea obtener información sobre materiales, dimensiones, mantenimiento o uso de los productos, es posible contactar con la tienda.
La información proporcionada tiene como objetivo ayudar a los clientes a elegir las soluciones más adecuadas según sus necesidades personales y las características de los espacios disponibles.
5. Opiniones y sugerencias
La tienda valora los comentarios relacionados con los productos, el proceso de compra y la calidad del servicio.
Las opiniones de los clientes contribuyen a mejorar continuamente los procedimientos, la información disponible en el sitio web y la experiencia general de compra.
6. Tiempo de gestión de solicitudes
Las solicitudes se procesan normalmente según el orden de recepción.
La tienda se compromete a responder lo antes posible durante el horario de atención indicado.
Cuando una solicitud requiera verificaciones adicionales o un tiempo de procesamiento más largo, el cliente será informado sobre los siguientes pasos y el tiempo estimado de respuesta.
7. Servicio de atención al cliente y contacto
Email: shipping@mivexmonest.com
Teléfono: +81 (704) 211 00 57
Dirección: 3-2-15-1 NYAKUOJI AMAGASAKI HYOGO 661-0974 JAPAN
Horario de atención: Lunes–Viernes, de 09:25 a 15:25 (excepto días festivos públicos)
Área de entrega: España